53.门诊分导诊人员排班制度.docVIP

类别：门诊管理编号：MZB-ZD

题目：门诊分导诊人员排班管理规定制定日期：2026.1.6

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门诊

分导诊人员排班管理规定

为进一步规范我院门诊分导诊工作秩序，保障门诊分导诊服务高效、有序开展，提升患者就医体验，结合门诊工作实际情况，特制定本排班管理规定。本规定适用于门诊部分导诊工作人员。

一、值班纪律要求

（一）坚守岗位

值班人员须严格依照排班表规定的时间到岗，严禁迟到、早退、旷工。工作期间，应全身心投入工作，不得擅自离岗、串岗，不得闲聊、玩手机或从事其他与工作无关的事宜。若因特殊情况需暂时离开岗位，与班内人员协调，并及时返回岗位。

（二）熟悉职责流程

值班人员应全面熟悉分导诊岗位的职责与工作流程，涵盖患者引导、咨询解答、分诊挂号、秩序维持、患者转运以及突发情况处理等各项工作内容。能够准确、及时地为患者提供优质服务，确保患者顺利完成就医流程。对于因