2020年携程租车宝技能等级考试真题题库及满分答案.docVIP

2020年携程租车宝技能等级考试真题题库及满分答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.携程租车宝的核心功能不包括（）

A.车辆预订

B.在线支付

C.客户评价

D.航班查询

2.以下哪种情况不属于租车宝的常见问题（）

A.预订成功但未收到确认信息

B.车辆与描述不符

C.租车价格计算错误

D.酒店预订取消

3.租车宝的用户界面设计应注重（）

A.复杂操作流程

B.大量广告推送

C.简洁易用

D.个性化定制过多

4.对于租车宝的数据分析，主要目的是（）

A.增加服务器负担

B.了解用户行为

C.随意修改数据

D.减少数据存储

5.租车宝的客服团队应具备（）

A.对业务不熟悉

B.态度恶劣

C.专业知识和良好沟通能力

D.不及时响应用户

6.租车宝的安全保障措施不包括（）

A.数据加密

B.随意泄露用户信息

C.防止网络攻击

D.保障支付安全

7.租车宝的市场推广策略应考虑（）

A.只针对高端用户

B.忽略市场调研

C.精准定位目标客户

D.不进行广告宣传

8.租车宝的车辆管理模块应具备（）

A.车辆信息混乱

B.实时更新车辆状态

C.不记录车辆维修情况

D.随意分配车辆

9.租车宝的用户反馈机制应（）

A.不重视用户反馈

B.及时处理用户反馈

C.