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电子邮件书写礼仪

邮件标题

称呼语与问候语

正文

附件

结尾签名

回复技巧

发送、抄送、密送

不要空标题，这显得最为失礼

标题要简洁，在邮件的接收方能显示的完整标题为宜

标题要反映邮件的重要性

一封邮件一个主题，不可大杂烩，方便日后查找，整理。

回复邮件时要更改标题，适当去除邮件中的“FW”及RE,避免出现一连串的RE,RE。

标题千万不要出现错误字

①

②

③

④

⑤

6

标题要写得简明扼要，概括信息，令收件者一目了然，例如XX于XX时间做了XX事件，回复邮件时要更改标题，适当去除邮件中的“FW”及RE,避免出现一连串的RE,RE。

01邮件标题

在多个收件人的情况下可以称呼大家、Dealall

如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“XX经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

关于格式，称呼是第一行顶格写。

结尾常见的写个BestRegards,中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了。

Email开头和结尾最好要有问候语。

一次邮件交待完整信息，最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。

不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，容易给人留下随意不够严谨的印象，影响专业度。

邮件正文合理使用列表，清晰明确。遇到复杂的内容，最好列几个段落进行清晰明确的说明，每