原创力文档起重机密封包行业发展基本情况分析
一、顾客感知价值
(一)顾客感知价值的含义
为顾客提供大的顾客感知价值，是企业建立良好顾客关系的基
石。所谓顾客感知价值(CPV),是指企业传递给顾客，且能让顾客感受
得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之
间的差额。这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期
望获得的一系列利益；顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗
费的时间、精力以及所支付的金钱等成本之和。
顾客在购买产品时，总是希望有较高的顾
您可能关注的文档
- 期末（试题）译林版英语五年级下册(五).pdf
- 期末（试题）译林版英语五年级下册.pdf
- 期末测试卷--（2024年）七年级英语上册 模拟测试卷（译林版2024）（含答案）.pdf
- 期末测试卷（试题）统编版语文三年级上册.pdf
- 期末测试卷+(试题)-五年级上册数学人教版.pdf
- 期末复习易出问题及复习方法.pdf
- 期末评价测试卷2.pdf
- 期末专题复习（四）诗歌鉴赏（解题方法+例题）.pdf
- 期末综合评价卷(一).pdf
- 期权定价方法综述.pdf
- 统编版小学五年级语文下册课件《语文园地六》.pptx
- 9.3 大气压强 课件-2025-2026学年人教版物理八年级下学期.pptx
- 10.《苏武传》第二课时 课件 2026-2027学年统编版高二语文选择性必修中册.pptx
- 统编版小学五年级语文下册课件《第二单元习作：写读后感》.pptx
- 2025-2026学年初二英语下学期期中模拟练习含答案.docx
- 2024-2025学年广东省广州市八年级下学期中段生物检测含答案.docx
- 2024-2025学年广东广州天河中学八年级下学期期中数学试题含答案.docx
- 冀教版八年级数学上《第十二章分式和分式方程》单元测试含答案.doc
- 华东师大八年级数学下《第18章平行四边形》整合提升试卷.doc
- 危重病人生命体征监测.pptx
文档评论（0）