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舆情应急处置预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置各类突发舆情事件，最大程度地降低负面影响，维护单位（或组织，下同）的良好声誉和正常工作秩序，保障单位健康可持续发展，特制定本预案。

（二）工作原则

1.预防为主，防治结合：加强日常舆情监测与分析研判，对潜在风险点进行排查，力争将舆情隐患消除在萌芽状态。

2.快速反应，果断处置：建立健全快速响应机制，舆情事件发生后，迅速启动预案，及时采取有效措施，防止事态扩大。

3.实事求是，公开透明：以事实为依据，准确发布信息，主动回应社会关切，避免因信息不对称引发猜测和误解。

4.统一领导，分级负责：明确各级组织和人员的职责分工，在单位统一领导下，协同作战，形成处置合力。

5.以人为本，依法依规：尊重公众知情权、参与权、表达权和监督权，严格遵守法律法规和新闻宣传纪律。

（三）适用范围

本预案适用于单位在运营管理、业务开展、公共关系等活动中，因内外部因素引发的，可能或已经对单位声誉、形象、运营造成负面影响的各类舆情事件的应急处置工作。

二、组织领导与职责分工

（一）舆情应急处置领导小组

成立由单位主要负责人任组长，相关分管领导任副组长，各相关部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组（以下简称“领导小组”）。领导小组是舆情应急处置工作的最高决策机构，主要职责包括：

*审定舆情应急处置预案及相关工作制度；