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冲压车间客户需求排程管理细则

一、总则

（一）目的规范。为明确冲压车间客户需求排程管理流程，提升生产响应效率与交付准确性，特制定本细则。

（一）适用范围。本细则适用于冲压车间所有涉及客户订单接收、排程、执行及异常处理的业务环节，涵盖但不限于销售订单导入、生产计划制定、物料准备、设备调度及质量追溯等全流程管理。

（二）基本原则。1.优先满足原则。对客户紧急订单、高价值订单及战略合作伙伴订单实行优先排程。2.均衡负载原则。通过科学算法实现设备、人力负荷均衡分配，避免产能闲置或超负荷运行。3.时效性原则。订单响应时间控制在客户要求的时限内，延迟交付率不超过3%。4.可追溯原则。所有排程决策及变更均需记录存档，建立完整的追溯链条。

二、组织架构与职责

（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，生产部经理负责日常排程执行监督，技术部提供工艺参数支持，采购部保障物料及时到位，质量部实施过程监控。

（二）岗位分工。1.排程主管。负责月度、周度生产计划编制，协调跨部门资源冲突。2.订单专员。负责客户需求信息收集、核对及系统录入。3.设备管理员。监控设备运行状态，提前预警故障风险。4.仓库管理员。确保原材料、半成品按排程要求准时供应。

（三）协作机制。建立跨部门沟通例会制度，每周五召开排程协调会，解决遗留问题，明确下周重点工作。重大订单需由生产总监牵头成立专项小组，联合销售、技术、采购等部门协同