零售行业会员部客服员会员数据分析手册.docx

零售行业会员部客服员会员数据分析手册

第1章会员基础数据概览

1.1会员身份标识与基础档案维护

建立唯一性主键机制：为确保所有会员在系统中拥有不可篡改的身份锚点，必须强制规定会员号（MemberID）为全局唯一字符串，禁止使用手机号、生日或注册时间作为主键，避免不同银行或渠道产生的重复数据。规范基础档案结构：在录入新会员时，需一次性填充姓名、性别、年龄、职业、地区、联系方式、信用等级及会员等级等核心字段，严禁仅通过手机号模糊关联，必须获取并校验身份证号码以确保数据真实。

实施数据标准化清洗：将“先生/女士”统一为“男/女”，将18岁”统一为18，将98年”统一为1998，并剔