2025年金融行业信贷部信贷员信用卡放款操作手册.docx

2025年金融行业信贷部信贷员信用卡放款操作手册

第1章信用卡业务政策与准入管理

1.1最新监管政策与合规指引解读

2025年央行发布的《关于进一步规范商业银行信用卡业务管理的通知》（银发〔2025〕10号）明确要求，自2025年4月1日起，所有新增发卡业务必须实施“双录”（录音录像）全覆盖，且录像时长不得少于3分钟，重点展示客户承诺还款意愿及风险揭示过程，严禁通过虚假承诺或诱导性话术获取客户信息。针对非现场反欺诈系统上线后的实时监测机制，系统需对同一IP地址在10分钟内重复提交同一笔小额信用卡申请的账户进行自动拦截，并强制要求人工介入核实，确保202