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- 2026-05-09 发布于广西
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履约负面事件处理办法考试测试卷及答案
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的部门：[单选题]*
○工程管理部
○安全生产监督管理部
○商务合约部
○综合办公室
一、单选题（共10题，每题只有一个正确答案）
1、客户通过电话、短信等非正式渠道反馈诉求，分支机构可自行解决的投诉属于哪个级别?[单选题]*
A.一般投诉(正确答案)
B.严重投诉
C.重大投诉
D.无效投诉
2、项目发生质量类负面舆情，在地方媒体及本地社交平台传播并损害声誉，属于哪个级别?[单选题]*
A.一般舆情
B.严重舆情(正确答案)
C.
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