原创力文档;目录;01;;身份确认与业务询问;等候期安抚话术;02;存取款业务确认话术;开户销户流程指引话术;转账汇款风险提示话术;转账汇款风险提示话术;;03;业务规则解释话术;手续费争议处理话术;系统故障致歉话术;04;存款产品卖点介绍;信用卡权
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