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现代医院２０２５年３月第２５卷第３期ＭｏｄｅｒｎＨｏｓｐｉｔａｌＪｏｕｒｎａｌＭａｒ２０２５Ｖｏｌ２５Ｎｏ３

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互联网诊疗患者就诊体验与使用意愿调查及影响因素分析

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张文思袁梦林思彤李程程

１中国海洋大学经济学院山东青岛２６６１００；２济南市天桥人民医院山东济南２５００３１

【摘要】目的调研“互联网＋医疗健康”背景下的患者就诊体验、互联网诊疗使用意愿和影响患者选择就诊渠

道的因素。方法本研究以问卷调查的方式进行线上线下抽样调查，共发放１２１５份问卷，回收有效问卷１０１０份。对

调查对象基本信息进行简单描述性分析后，采用多元Ｌｏｇｉｓｔｉｃ回归模型分析在互联网诊疗背景下患者就诊意愿的相关影

响因素。结果患者在互联网就诊后自身问题是否解决以及互联网就诊对病情的帮助程度对互联网诊疗的推荐意愿有

显著影响。此外，随着受访者年龄的降低、受教育程度的提高、所居城市经济发展水平的增加、过去一年医疗支出的减

少，居民对于互联网诊疗的使用意愿会呈现出逐渐增加的趋势。结论互联网诊疗未来仍需进一步满足多病种、多群体

的医疗服务需求，改进和完善服务质量、医保管理等工作，达到“全节点”覆盖、“全