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2026年物业客户走回访记录表(2篇)

2026年物业客户走回访记录表（一）

回访日期

2026年[具体月日]

回访人员

[姓名]

回访方式

上门走访

回访区域

[小区名称具体区域]

一、客户基本信息

房号

业主姓名

联系电话

入住时间

房屋面积

[具体房号1]

张三

138xxxx5678

2022年5月

120平方米

[具体房号2]

李四

136xxxx1234

2023年8月

90平方米

[具体房号3]

王五

139xxxx8901

2024年3月

150平方米

二、回访详细内容

（一）小区环境卫生

1.客户反馈

房号[具体房号1]的张三表示，小区整体环境卫生状况良好，垃圾桶清理及时，没有出现垃圾堆积的情况。但他提到小区内个别角落存在烟头、纸屑等杂物，尤其是靠近休闲广场的角落，可能是部分居民随手丢弃造成的。

房号[具体房号2]的李四认为，小区绿化区域的卫生有待提高，偶尔能看到绿化带上有落叶和树枝没有及时清理，影响了小区的美观。

房号[具体房号3]的王五反映，楼道内的卫生情况不太理想，楼梯扶手有灰尘，地面也不够干净，希望物业能加强楼道的清洁频率。

2.分析与处理措施

对于小区角落杂物问题，安排保洁人员在日常巡查中增加对休闲广场等易出现杂物区域的关注，及时清理烟头、纸屑等。同时，在这些区域增设明显的环保提示牌，提醒居民爱护环境。

针对绿化区域卫生问题，调整绿化养护人员的工作安