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物业服务保洁部保洁员垃圾清运规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于我司物业服务保洁部全体保洁员在生活垃圾清运作业中的全部行为，涵盖从垃圾收集、分类、打包到装车、运输及现场交接的全流程操作规范。垃圾清运是指保洁员依据物业合同约定，将业主、租户及公共区域产生的生活垃圾，运送至指定垃圾站或环卫清运车辆指定的收集点，并完成现场清理与移交的标准化作业。

在定义中，保洁员指经公司培训考核并持有上岗证的一线服务人员；垃圾站指经第三方资质认证、具备除臭降噪设施及视频监控的封闭式垃圾中转站；作业规范指本手册中规定的具体操作步骤与标准。本手册执行版自发布之日起生效，所有保洁员必须严格遵守，任何违反本规范的行为均视为严重违纪，将依据公司《员工手册》及《安全奖惩制度》进行处罚。垃圾清运作业需遵循“日产日清、分类准确、密闭运输、安全作业”十六字方针，严禁混装、漏装或超量装载垃圾，确保垃圾清运过程符合环保及卫生标准。

保洁员在清运过程中需使用统一配发的防雨防尘垃圾袋、手持扫码枪及对讲机，确保作业工具标准化、作业过程信息化，实现垃圾清运数据的实时可追溯。

1.2工作目标与职责

保洁员的首要职责是确保垃圾收集点的卫生状况，做到垃圾日产日清，杜绝垃圾长时间堆积在公共通道或绿化带内，保持公共区域无异味、无蚊蝇。保洁员需严格执行垃圾分类标准，确保可回收物、有害垃圾、