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零售行业销售部销售主管客户回访手册

第1章客户基础信息回顾

1.1客户基本信息核对

需从CRM系统中导出目标客户的全量档案，重点核对企业全称、统一社会信用代码、成立日期及法定代表人等法定注册信息，确保与纸质合同复印件及工商执照上的信息完全一致，发现任何字符差异（如一字之差）必须立即修正并备注原因。接着，需核实客户最新的工商经营状态，通过国家企业信用信息公示系统查询其当前是存续、吊销、注销还是经营异常，并记录最近一次年报的财务健康度（如净资产增长率、负债率），以此判断客户是否存在法律风险或经营危机。

必须提取并记录客户的统一社会信用代码、纳税人识别号、注册地址、联系电话及电子邮