华侨大学《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷.docxVIP

华侨大学《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.质量管理体系的核心要素不包括（）。

A.文件和记录控制B.内部审核C.管理评审D.市场营销策略

2.全面质量管理的主要特征不包括（）。

A.全员参与B.持续改进C.以顾客为中心D.短期利润最大化

3.质量成本包括哪些方面？（）

A.预防成本B.检验成本C.内部故障成本D.以上都是

4.六西格玛管理的核心目标是什么？（）

A.减少变异B.提高效率C.降低成本D.以上都是

5.质量功能展开（QFD）的主要目的是什么？（）

A.将顾客需求转化为技术规格B.减少产品开发时间C.提高生产效率D.以上都是

6.统计过程控制（SPC）的主要工具是什么？（）

A.控制图B.流程图C.鱼骨图D.亲和图

7.顾客满意度的主要衡量指标是什么？（）

A.顾客评分B.复购率C.投诉率D.以上都是

8.根本原因分析的主要工具是什么？（）

A.5Why分析B.流程图C.鱼骨图D.以上都是

9.质量认证的主要作用是什么？（）

A.提高产品竞争力B.降低生产成本C.增强顾客信任D.以上都是

10.精益生产的主要目标是什么？（）

A.减少浪费B.提