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服务业信息化建设基础试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.服务业信息化核心是（）

A.技术应用B.数据处理C.客户服务D.业务流程优化

2.以下哪种技术常用于服务业数据存储（）

A.5GB.云计算C.大数据D.人工智能

3.服务业信息化建设首要目标是（）

A.提高效率B.降低成本C.提升客户满意度D.增强竞争力

4.电子商务属于服务业信息化的（）应用

A.营销B.交易C.管理D.客户服务

5.移动互联网对服务业信息化影响主要体现在（）

A.数据传输B.随时随地服务C.安全保障D.降低成本

6.以下哪项不属于服务业信息化技术（）

A.物联网B.区块链C.3D打印D.智能客服

7.服务业信息化系统维护不包括（）

A.硬件维护B.软件升级C.人员培训D.数据备份

8.服务业数据挖掘目的是（）

A.发现规律B.存储数据C.传输数据D.加密数据

9.服务业信息化安全不涉及（）

A.网络安全B.数据安全C.物理安全D.财务安全

10.智能客服依托的关键技术是（）

A.语音识别B.自然语言处理C.图像识别D.大