2026 年公关老师（危机处理教学）试题及答案.docVIP

2026年公关老师（危机处理教学）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（总共5题，每题4分，每题只有一个选项符合题意，请将正确答案填在括号内）

w1.以下哪种情况不属于公关危机中的组织内部危机？（）

A.员工罢工

B.产品质量问题引发消费者投诉

C.高层领导丑闻

D.组织内部管理混乱

w2.公关危机处理的首要原则是（）。

A.快速反应

B.真诚沟通

C.承担责任

D.系统运行

w3.在危机处理中，通过发布新闻稿、召开新闻发布会等方式与媒体沟通，属于哪种传播策略？（）

A.正面传播

B.负面传播

C.中性传播

D.差异化传播

w4.当组织面临公关危机时，对员工进行培训，提升员工应对危机的能力，这属于危机处理的哪个环节？（）

A.预防危机

B.危机监测

C.危机应对

D.危机恢复

w5.公关危机处理过程中，对危机事件进行深入调查分析，目的是（）。

A.追究责任

B.了解真相，制定应对策略

C.掩盖事实

D.安抚公众情绪

第II卷

w6.简答题（12分，简要回答下列问题）

简述公关危机的特点。

w7.简答题（12分，简要回答下列问题）

说明危机处理中真诚沟通的重要性及方式。

w8.案例分析题（20分）

某知名品牌化妆品近期被曝光含有有害化