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2026年信访干部心理疏导能力测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.信访干部在进行心理疏导时，首要遵循的原则是（）。

A.以法律条文为准绳

B.以情绪宣泄为主

C.以解决问题为导向

D.以个人经验为依据

2.当信访群众情绪激动时，信访干部应采取哪种沟通方式？（）

A.直接反驳其观点

B.保持沉默等待其冷静

C.耐心倾听并适度引导

D.立即转移话题

3.信访群众因多次上访未果而出现轻度抑郁症状，信访干部最应优先提供的帮助是（）。

A.建议其寻求专业医疗支持

B.强调政府政策已无法更改

C.安抚其情绪并记录诉求细节

D.批评其行为缺乏理性

4.在心理疏导过程中，信访干部应避免的行为是（）。

A.表达共情与理解

B.提供客观信息支持

C.强加个人观点

D.鼓励积极解决方案

5.对于因家庭矛盾上访的群众，信访干部应重点关注的心理问题是（）。

A.对政府政策的不满

B.自我价值感的缺失

C.对法律的误解

D.对物质利益的过度追求

6.信访干部在疏导过程中，若发现群众有自杀倾向，应立即采取的措施是（）。

A.告知其这是无理要求

B.建议其联系亲友陪伴

C.向相关部门报告并协调干预

D.劝其先冷静思考

7.在处理群体性信访事件时，信访干部应优先安抚的核心对象是（）。

A.言辞激