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2026年街道行政调解工作知识测试题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在处理居民邻里纠纷时，街道行政调解人员应优先遵循的原则是？

A.以强制执行为主，调解为辅

B.以维护街道权威为核心

C.以公平公正、尊重当事人意愿为基础

D.以快速解决矛盾为目的，不计后果

答案：C

解析：行政调解的核心在于自愿、公平、合法，调解人员应尊重当事人意愿，通过协商达成和解，而非强制手段。

2.某小区业主因物业收费问题集体投诉，街道行政调解应首先采取的措施是？

A.直接裁决物业需降价

B.调解业主与物业双方协商

C.立即停业整顿物业

D.上报上级政府部门处理

答案：B

解析：行政调解应通过沟通协调，促使双方自行达成协议，避免过度干预或激化矛盾。

3.在调解过程中，若当事人一方情绪激动，调解人员应采取哪种应对方式？

A.直接反驳对方观点

B.暂停调解，给予双方冷静时间

C.强制要求对方停止争吵

D.忽视该方诉求，偏向另一方

答案：B

解析：情绪激动时强行调解易导致冲突升级，应先安抚情绪，待双方冷静后再继续。

4.某企业排污影响周边居民健康，居民要求企业整改，街道调解时需重点核查的依据是？

A.企业内部规章制度

B.地方环保法规及标准

C.街道自定义的处罚条款

D.企业过往经营记录

答案：B

解析：调解需依据法定