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电信G研发研发工程师G网络建设手册

第一章网络规划与定位

1.1业务需求分析与场景调研

需组建跨部门的“业务需求分析小组”，涵盖网络运维、市场营销及用户投诉处理等角色，通过问卷调查、现场走访及用户访谈，收集过去12个月内关于宽带接入、IPTV及5G覆盖的具体诉求。例如，某老旧小区用户反映“信号遮挡导致视频通话卡顿”，这直接指向了“室内穿透能力不足”的痛点。结合运营商内部的历史数据，分析各区域用户密度、人口流动率及家庭宽带渗透率，利用GIS地理信息系统（GIS）绘制“业务热点热力图”，识别出未来3年内业务增长最快的50个网格区域，作为规划优先级的依据。

深入调研不同业务场景下的网络体验指标，对比传统宽带与融合业务的差异，明确区分“基础接入需求”与“高阶体验需求”。例如，针对智能家居场景，需界定是否需要支持全屋Wi-Fi6的802.11ax标准，还是仅需满足基本的802.11ac速率即可。对现有网络设备的性能瓶颈进行压力测试，记录在高峰期（如晚高峰时段）各节点的平均延迟（Latency）、丢包率（PacketLoss）及吞吐量（Throughput）数据，找出制约业务扩展的“短板环节”。统计用户投诉工单中的高频关键词，如“网速慢”、“无信号”、“设备过热”，将这些定性描述转化为定量指标，例如将“网速慢”转化为“下行速率低于100