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养老院老年人出入院管理制度

第一章总则

第一条为加强养老院老年人出入院管理，规范服务流程，防范运营风险，提升服务质量与安全水平，特制定本制度。通过建立健全科学化、标准化的管理机制，确保老年人出入院服务的合规性、安全性与便捷性，为企业可持续发展奠定坚实基础。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖养老院老年人入院登记、评估、治疗、康复、护理、离院结算等全流程管理，以及相关配套服务的协调与监督。所有涉及老年人出入院管理的业务场景均须严格遵循本制度执行。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“XX专项管理”指养老院老年人出入院管理工作中，围绕服务流程、风险防控、合规监督等核心环节开展的系统性管理与控制活动；

（二）“XX风险”指在老年人出入院过程中可能出现的操作失误、服务纠纷、医疗安全、信息泄露、感染控制等潜在危害事件；

（三）“XX合规”指所有出入院管理活动必须符合国家法律法规、行业标准及企业内部规章制度要求，确保服务行为的合法性、合理性及规范性；

（四）“XX关键环节”指在老年人出入院全流程中具有控制性、决定性作用的重点管理节点，如入院评估、身份核验、风险评估、费用结算等。

第四条养老院老年人出入院管理遵循以下核心原则：

（一）“全面覆盖”原则，确保所有服务环节、岗位人员、业务流程均纳入制度管控范围；