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2026年县级信访心理疏导服务知识问答

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题目：

1.县级信访心理疏导服务的主要目标是？

A.立即解决信访人的所有实际问题

B.通过心理疏导缓解信访人的情绪，引导理性表达诉求

C.帮助信访人放弃信访诉求

D.完全替代信访部门的常规工作

2.在接待涉法涉诉信访时，心理疏导人员应重点注意信访人的？

A.财产状况

B.情绪波动和法律认知水平

C.社交关系

D.家庭背景

3.县级信访心理疏导服务中，倾听技巧的核心是？

A.尽快给出解决方案

B.保持沉默，不干扰信访人表达

C.及时反驳信访人的不合理观点

D.认真理解信访人的感受和诉求

4.针对长期上访的信访人，心理疏导应优先采取？

A.强制性心理干预

B.逐渐引导其建立新的生活目标

C.直接替其联系相关部门解决问题

D.轻视其情绪，强调客观事实

5.县级信访心理疏导服务中，共情的关键在于？

A.完全认同信访人的观点

B.理解信访人的情绪，但不一定认同其观点

C.保持中立，不表露个人态度

D.用专业术语解释信访人的问题

6.当信访人情绪激动时，心理疏导人员应？

A.立即打断，强调规章制度

B.保持冷静，逐步引导其平静表达

C.表现出不耐烦，促使信访人自我控制

D.离开现场，避免冲突

7.县级