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京东平台客服接待规则考试测试卷及答案

欢迎参加本次京东平台客服接待规则考试，请严格按照考试要求作答。本次考试总分100分，考试时长60分钟，闭卷作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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性别：

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一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.京东商家客服通过咚咚接待客户，首次响应时效要求控制在多长时间内？[单选题]*

15秒内

30秒内(正确答案)

60秒内

90秒内

答案解析：

京东商家客服通过咚咚接待客户，首次响应时效要求控制在30秒内。