纲要旅游纠纷多元化解机制试题库及答案.docVIP

纲要旅游纠纷多元化解机制试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游纠纷多元化解机制中，最具权威性的是（）

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

2.以下不属于旅游纠纷调解主体的是（）

A.消费者协会B.旅游行业协会C.法院D.旅行社员工

3.旅游纠纷仲裁的前提是（）

A.双方自愿B.纠纷金额大C.旅游企业要求D.政府干预

4.旅游投诉处理机构处理旅游投诉的期限一般是（）

A.30日B.60日C.90日D.120日

5.当旅游纠纷涉及食品安全问题时，应优先联系（）

A.旅游部门B.卫生部门C.工商部门D.质监部门

6.旅游纠纷多元化解机制的核心目标是（）

A.维护旅游企业利益B.维护游客利益C.化解矛盾，促进旅游市场和谐D.增加政府收入

7.旅游纠纷协商解决的优点是（）

A.成本低B.有强制力C.专业性强D.时间长

8.适合小额旅游纠纷快速解决的方式是（）

A.协商B.仲裁C.诉讼D.行政复议

9.旅游纠纷中，若双方无法就赔偿金额达成一致，可通过（）确定。

A.协商B.评估C.调解D.投诉

10.旅游纠纷多元化解机制中，