2025年电信行业运维部运维员网络监控操作手册.docx

2025年电信行业运维部运维员网络监控操作手册

第1章

1.1运维员岗位定义与核心职责

运维员是电信网络基础设施的“眼睛”与“手脚”，其核心职责涵盖从日常监控到故障响应的全生命周期管理，确保2025年网络服务达到SLA（服务等级协议）标准，具体包括实时感知网络状态、执行标准化巡检操作、处理基础告警及协助高级工程师进行根因分析。岗位定义需明确区分“操作执行层”与“技术支持层”，运维员需具备扎实的命令行（CLI）基础及图形化监控工具（如Zabbix、Prometheus）操作能力，能够独立完成95%的常见网络故障排查，并熟悉主流运营商（如中国移动、中国电信）的网管系统（如9