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物业行业工程科主管公共区域清洁维护手册

第1章

清洁标准与规范

1.1区域划分与责任界限

依据物业《公共区域管理分区图》，将大堂、走廊、电梯间、楼梯间及卫生间等划分为六大责任网格，各网格负责人需明确“包干区”边界，严禁以“路过”为由推诿公共区域清洁责任。大堂入口至电梯厅区域实行“一客一擦”制度，每层大堂玻璃幕墙、地面及踢脚线需每日至少擦拭2次，确保无积尘、无指纹、无水渍残留，且玻璃洁净度需达到镜面反射率≥90%。

走廊及电梯间地面需保持“无积水、无脚印、无杂物”状态，每日清扫频率不低于1次，对地毯区域需进行深度吸尘，确保地面无绒毛、无灰尘堆积，且地垫边缘与墙面交接处无污渍渗透。楼梯间扶手、墙面及台阶表面需做到“无划痕、无污迹、无松动”，每季度至少进行1次全面抛光保养，确保扶手防滑性能达标，台阶缝隙无积灰，且扶手高度符合人体工程学标准。卫生间区域需严格执行“干湿分离”清洁标准，地面需保持干燥无滑倒风险，墙面瓷砖需每日清洁2次，洁具（洗手盆、马桶、淋浴房）需做到“无水、无垢、无异味”，且排水口无堵塞。

公共区域垃圾桶需每日清运1次，垃圾桶内垃圾不得超过桶沿2/3高度，桶身及周边无污渍，且垃圾桶盖需每日开启2次，确保内部无垃圾残留，同时保持桶体清洁无异味。

1.2清洁等级与作业难度评估

根据物业《清洁作业分级标准》，将公共区域清洁分为A