120指挥中心评价量表.docx

120指挥中心评价量表

本评价量表适用于各级院前医疗急救120指挥中心的绩效考核、能力评估与等级认定，评价总分设置为100分，共设置6项一级指标、16项二级指标、42项三级指标，所有指标明确统计口径、评分标准与评价方式，具体内容如下：

一、接处警核心业务效能（一级指标，权重35分，满分35分）

本维度为120指挥中心核心业务评价模块，聚焦接警、派警全流程的效率与质量，设置3项二级指标：

1.接警响应速度（二级指标，权重10分）

本二级指标下设置3项三级指标，具体如下：

（1）呼叫接通率（三级指标，分值5分）

统计口径：评价周期内成功接听的有效呼救呼叫数÷评价周期内总有效呼救呼叫数×100%，其