团队内部沟通课件.pptVIP

團隊和諧一、與上級溝通的藝術(一)學會如何彙報1、要樹立勤於彙報的意識2、彙報要有技巧（l）調整心理狀態，創造融洽氣氛（2）以線帶面，從抽象到具體（3）突出中心，拋出“王牌”（4）彌補缺憾，力求完美3、向上司彙報自己的工作要把握好分寸首先，這個“度”在於自己的工作狀況和進程上。其次，這個“度”也在於你的工作性質。再次，這個“度”還在於你與上司的私交如何。4、彙報工作要選擇時機（二）如何向上級提建議1、多從正面闡發自己的觀點2、注意維護上級的尊嚴3、要讓自己的想法變成上級的4、讓上級在多項建議中做出選擇（三）如何對領導說“不”領導所說的話有違道理，你可以斷然地駁斥，這才是保護自己之道。此外，限於能力，無論如何努力都做不到的事，也應拒絕。（四）與上級溝通，要防止和克服“越位”“越位”是下級在處理上級關係過程中常發生的一種錯誤。它的主要表現有：(1)決策越位(2)表態越位(3)幹工作越位(4)答復問題越位(5)某些場合越位二、與下級溝通的藝術（一）與下屬辦事應建立威信基礎1、以誠信取威2、以才學取威3、以情感取威4、以權力取威（二）與下屬溝通地的技巧1、讓下屬知道，你關心著他們2、“我唯一可依