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软件服务协议

甲方：

乙方：

为使甲方所购买******软件的实施顺利进行，甲乙双方就砼业ERP软件的售后服务达成以下协议：

一、为使软件应用实施顺利进行甲方将提供以下配合：

（一）为所需运行环境提供良好的硬件环境及正版系统软件；

（二）对用机提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

（三）做好用机管理工作，尽量避免使用来历不明的磁盘，以免感染病毒；

（四）在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

（五）严格遵守操作规程使用软件；

二、乙方为甲方提供以下售后服务

安装调试部分

甲方的硬件或网络需由乙方提供维修、重新安装调试的收取维修费及材料费；

硬件及网络属保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务；而由甲方与原供应商联系保修；

乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

售后维护服务

服务的内容包括

主机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

操作系统、各类汉字系统与适配带来的调整工作；

用户机器感染病毒带来的病毒修理、修复数据、环境重新调整；

用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作；

计算机、网络故障带来的重新安装、数据修复；

月、年度接转以及日常软件的调整工作；

其他无法预计的故障的排除；

电话咨询。

服务条款

年收费方式：乙方与甲方签订服务协议，为甲方提供上述服务，无次数限制，服务费用按元/年收取。本协议签订之日内一次性付清。

服务方式及响应时间：

服务方式：电