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物流行业运输科调度员运输调度管理手册（执行版）

第1章总则与职责规范

第一节调度员岗位定义与核心职责

1.1调度员岗位定义与核心职责

调度员是运输科的核心枢纽，其岗位定义依据国家《道路运输条例》及行业规范，是指在运输科领导下，负责车辆、人员、货物及场站资源的统一规划、指挥与协调，确保物流链条高效运转的专业岗位。核心职责涵盖全链路可视化监控，即通过TMS系统实时掌握货物从出厂到交付的全生命周期状态，确保在30分钟内响应异常预警，并在15分钟内完成非紧急故障的初步处置。

核心职责包括运力配置优化，依据市场供需动态数据，将车辆调度至最接近货源的场站，确保单票货物平均运输时间控制在4.5小时以内，杜绝“空驶”现象。核心职责涉及多式联运衔接，当公路运输无法满足时效要求时，必须主动发起与铁路、航空或水运的联程计划，并在2小时内完成多方接口信息的核对与锁定。核心职责包含司机与场站人员的日常排班管理，依据《驾驶员安全操作规程》及《场站作业安全手册》，确保每班次出勤率100%，且无因违章导致的离岗记录。

核心职责涉及成本核算与绩效分析，每日下班前需输出《当日调度成本报告》，精准核算燃油费、路桥费及调度员管理费的占比，确保单车成本控制在0.8元/公里以内。

1.2调度工作基本原则与安全红线

调度工作必须遵循“安全第一、效率至上、服务优先”的总