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房地产行业客服部专员物业费收缴管理手册

第1章物业收费基础规范与制度解读

1.1国家法律法规及政策导向

《民法典》确立了物业服务合同的法定框架，明确业主支付物业费是履行合同义务，若物业未提供服务则有权拒付，为收费提供了最高法律支撑。《物业管理条例》规定物业服务收费应当遵循合理、公开、质价相符和公平的原则，业主不得以不正当方式拒绝交纳物业费，确立了收费的合法性底线。

《价格违法行为查处规定》要求物业服务收费明码标价，严禁在收费场所设置隐形消费或变相提高价格，违者将面临行政处罚。《关于规范商品房销售中物业服务收费有关问题的通知》指出商品房交付时，开发商应协助业主办理物业手续，明确物业费标准