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2025年物业行业保洁部保洁员保洁服务合同手册

第1章总则与岗位职责

1.1合同性质与适用范围

本合同系物业保洁部与保洁员之间签署的正式劳务服务协议，明确界定双方权利义务关系，作为指导日常工作的最高准则。适用范围涵盖办公楼、住宅区、商业综合体等所有物业区域内，所有在编或外聘保洁员在合同期内提供的全部清洁服务。

合同性质属于劳务合同而非劳动合同，双方不存在社会保险缴纳等劳动关系特征，服务报酬按次或按面积结算。服务区域包括公共走廊、电梯厅、卫生间、垃圾房、绿化区及办公区域的公共活动空间等具体物理空间。合同有效期自2025年1月1日至2025年12月31日，遇不可抗力或业主方重大变更时自动顺延，但需重新签署补充协议。

合同文本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，任何一方不得擅自涂改、伪造或擅自转让合同主体资格。

1.2保洁员基本权利与义务

保洁员享有按照国家法律法规及公司规章制度获得合理劳动报酬、享受法定休息休假及参加集体培训的权利。保洁员有权对业主方提出的不合理指令进行书面或口头反馈，并在24小时内提交整改建议，但不得采取暴力或威胁方式对抗。

保洁员有权在确保自身安全的前提下，对作业环境存在的安全隐患（如湿滑地面、破损设施）提出预警并上报主管。保洁员有权拒绝执行违反国家法律法规或严重损害物业形象、损害业主利益的个人化、歧视性指令。保洁员享