团队沟通课件.pptVIP

（4）良好的外部溝通。團隊要有效地實現自己的目標，必須處理好各方面的關係。①團隊要與組織內處於垂直關係的部門建立良好的關係，使資訊和資金流動通暢。②團隊要與水準層次上的其他團隊及企業的職能部門關係融洽，從而能方便地獲得技術支持和職能部門的幫助。③團隊要處理好與外部顧客的關係、與社會公眾的關係以及與團隊制度、作風、文化和整個組織制度、文化之間的關係。只有處理好這些關係，才能實現自身團隊與其他團隊之間的配合和協調，並最終更好地實現團隊目標。（5）團隊領導溝通技巧高超。善於溝通的團隊領導者首先能夠將團隊的目標和對成員的期望有效地傳達給成員，擔當好“牧師”的角色。其次，在團隊的實際運作中，有效的領導者能充分傾聽成員的心聲，根據實際情況適當放權，調動成員的積極性，共同決策並參與計畫的制訂，當好“教練員”的角色。也就是說，作為領導者，應瞭解和理解團隊成員的心理，尊重他們的要求，通過自己的組織協調能力以及令人擁戴的領袖魅力去影響和引導團隊成員按照既定的方向完成組織目標，而不是監管、控制他們。9.2團隊溝通技巧9.2.1團隊溝通的程式1團隊成員相互瞭解團隊成員之間的相互瞭解是團隊溝通的前提和基礎。團隊成員在執行任務之前需要相互瞭解與交流，包括瞭解團隊成員的姓名、專業特長、性格特點、興趣愛好、工作方式、生活習慣