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家庭医生服务中心监理规划

第一章监理工作范围

本次监理工作覆盖家庭医生服务中心日常运营的全模块，针对家庭医生服务核心业务、管理流程、绩效产出全环节开展独立监理，具体范围分解如下：

1.1签约服务全流程监理

覆盖从居民健康档案更新、签约申请、知情同意、履约服务、续约管理全流程，重点核查签约真实性、履约完整性，排查虚假签约、签而不约等违规问题。

1.2基本公共卫生服务项目监理

覆盖国家基本公共卫生服务规范要求的全部项目，重点针对老年人健康管理、高血压糖尿病等慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、孕产妇健康管理、0-6岁儿童健康管理等重点项目的服务质量开展监理，核查服务频次、服务内容、服务记录的合规性。

1.3基本医疗服务质量监理

覆盖家庭医生服务中心提供的日常诊疗、转诊服务、长处方服务、用药指导等基本医疗服务内容，核查医疗核心制度落实、医疗安全管理、处方质量、消毒隔离管理等情况。

1.4运营绩效与经费使用监理

核查家庭医生服务中心年度绩效指标完成情况，以及签约服务补助经费、基本公共卫生服务补助经费的申领、分配、使用全流程的合规性，排查套取经费、截留挪用、违规分配等问题。

1.5服务满意度监理

开展签约居民、重点人群对家庭医生服务的满意度抽样调查，评估居民获得感，梳理服务短板。

第二章监理工作目标

结合国家基层卫生健康工作要求及家庭医生服务中心的功能定位，本次监理设定四