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冲突管理案例

消息称，黄光裕陈晓相互达成谅解，邹晓春黄燕虹将进入国美董事。关于

此次达成的谅解备忘录，黄光裕方面表示：这将有利于公司治理结构的完善，有

利于国美电器长期稳定健康发展，目前有了一个良好的开端。虽然目前还未就非

上市门店以与再次召开股东大与否达成一样。按谅解备忘录提示的，黄光裕不

再轻易提出这个要求，但这意味着黄光裕保留了这两项权利。

这对国美来说确定是个利好的消息！那原委是谁化解了这场冲突呢？为什么

经过几轮“拉锯战”最终走向握手言和呢？开战之初，相互都表示要“置对方于

死地”、“不是你死就是我亡”，像陈晓必需下台！国羡不是姓黄一家的等激烈

言辞。我们不难发觉，开战之初，双方都是就立场进行谈判的，黄的立场：老板

那能接受你职业经理人的威逼与挑衅，我要拥有确定限制权！陈的立场：你不仁

我不义，国美也是我们的！事实上，出现冲突时假如就立场进行谈判，这是冲突

管理大忌。基本上不