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- 2026-05-11 发布于山东
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2026年导游资格《旅游投诉处理》测试卷
姓名：_____?准考证号：_____?得分：______
一、单选题，(总共10题，每题2分)
1.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理决定。
A.30
B.60
C.90
D.120
2.投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
3.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行（）制度。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
4.旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的（
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