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个人银行业务操作与风险控制手册

1.第一章个人银行业务操作规范

1.1业务受理流程

1.2业务办理流程

1.3业务查询与核对

1.4业务回执与存档

1.5业务异常处理

2.第二章个人银行账户管理

2.1账户开立与变更

2.2账户使用与维护

2.3账户状态管理

2.4账户风险防控

2.5账户信息保密

3.第三章个人存款业务操作

3.1存款业务流程

3.2存款账户管理

3.3存款凭证管理

3.4存款风险控制

3.5存款业务异常处理

4.第四章个人贷款业务操作

4.1贷款申请与审批

4.2贷款发放与管理

4.3贷款回收与催收

4.4贷款风险控制

4.5贷款业务异常处理

5.第五章个人理财业务操作

5.1理财产品购买与管理

5.2理财业务风险控制

5.3理财业务异常处理

5.4理财账户管理

5.5理财业务合规要求

6.第六章个人外汇业务操作

6.1外汇账户管理

6.2外汇业务流程

6.3外汇风险控制

6.4