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2025年吉林事业单位综合应用练习题及答案

给定资料

资料1

吉林省D市清湖街道地处城乡结合部，下辖8个城市社区、4个行政村，常住人口6.2万人，其中60岁以上老年人占比28%，外来务工人员占比22%，个体工商户1200余户。2024年以来，清湖街道按照吉林省政务服务“最多跑一次”改革要求，推进“15分钟政务服务圈”建设，承接区政务服务中心下沉的社保参保登记、高龄补贴申领、居住证办理、个体工商户变更、残疾人补贴申领等128项高频政务服务事项，街道便民服务中心设置6个综合窗口、2个帮办代办窗口，配备工作人员11名，同时在12个村社各配备2名兼职帮办代办员，为行动不便的群众、老年人提供上门服务。截至2024年9月，街道便民服务中心累计办件12137件，其中帮办代办件2742件，“吉事办”线上办件3891件，跨省通办件127件。运行过程中，也暴露出一系列问题：窗口设置按照事项类别固定配置，高峰时段社保、民政窗口排队时长超过40分钟，住建、残联窗口闲置时间占比达60%；村社代办员多为村社工作人员兼职，未接受系统业务培训，对下沉事项的办理流程、材料要求不熟悉，多数只能承担材料转送的基础工作；线上办事推广存在盲区，60岁以上群众线上办件占比不足3%，多数老年人不会操作“吉事办”小程序，也看不懂电子办事指南。

资料2

2024年9月，清湖街道便民服务中心开展第三季度群众满意度调查，共回收有效问卷