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铁路行业行李部行李员行李托运操作手册（执行版）

第1章托运前准备与证件核对

1.1托运人身份核验与证件查验

工作人员需首先核对托运人身份证原件，确保姓名、身份证号及照片与系统录入信息完全一致，严禁使用复印件、照片或旧版证件上岗，一旦发现信息不符立即暂停操作并上报。对于外籍旅客或港澳台同胞，必须查验其护照或通行证原件，并核对机打名称与系统记录是否一致，同时检查签证有效期是否覆盖本次行程日期，过期证件严禁办理托运。

针对未成年人托运，需查验监护人身份证原件，并留存监护人照片及联系方式，若被托人员未满18周岁且无监护人陪同，必须严格执行双人复核制度。识别并登记特殊证件，如军人、武警、公安干警、消防救援人员等，要求出示相关证件复印件或电子影像，并记录在案以备后续查验，确保身份真实性。检查证件有效期，对于即将过期的证件（如距有效期剩余不足30天），工作人员应主动提示旅客提前办理换证手续，避免因证件过期导致托运。

核对证件防伪标识，通过观察证件光晕、水印及二维码等防伪特征，确保证件未被伪造或篡改，杜绝使用虚假证件办理托运业务。

1.2行李物品安全检查标准

使用便携式X光机对行李进行扫描，重点关注行李内部是否有液体、金属、电池等违禁物品，系统自动报警的行李应立即隔离并通知安检人员开箱检查。对行李外包装进行初步目视检查，检查是否有破损、受潮、变形或明显的液体渗