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华为售后服务承诺书

第一章总则

第一条宗旨

为向每一位华为产品使用者提供“安心、省心、暖心”的服务体验，华为终端有限公司（以下简称“华为”）依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等法律法规，结合企业自身技术能力与全球服务网络，制定本承诺书。本承诺书适用于华为及荣耀品牌在中国大陆市场合法销售的全部终端产品，包括但不限于手机、平板、笔记本、穿戴、音频、智慧屏、路由器、智能家居及对应原装配件。

第二条适用范围与时限

1.本承诺书自用户签收商品之日起生效，直至承诺期限届满或用户权益依法终止。

2.承诺期限由“基础三包期+华为叠加承