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2025年宠物行业美容部美容师宠物美容护理服务手册

第1章基础护理与卫生标准

1.1日常清洁流程规范

清洁前必须进行全面的客史档案核对，确认客户过敏史（如猫对漆树过敏）、既往病史及特殊需求，并准备专用的“清洁专用毛巾”和“一次性手套”，严禁使用客户原有的衣物或毛巾。遵循“由内向外、由下至上”的原则，先清理客户脚部及身体下方区域，避免污水污染身体其他部位，随后依次处理背部、腹部、四肢及面部，确保水流顺畅且不溅出。

针对猫科动物，需特别注意处理其特有的“猫砂尿”残留，使用弱酸性清洁剂进行深度去污，并配合超声波清洗机对猫砂盆内部进行杀菌消毒，防止细菌滋生。在涂抹护理精油或精华液时，必须严格控制用量，遵循“少量多次”原则，避免皮肤过度水合导致毛孔堵塞，同时观察客户反应，一旦出现舔舐或抓挠行为立即停止。清洁过程中需实时记录“污渍清除率”和“皮肤状态评分”，若发现客户皮肤有炎症或伤口，必须立即暂停清洁并上报兽医，严禁在未处理伤口前进行任何表面清洁。

清洁结束后，严格执行“七步洗手法”彻底洗手消毒，并检查所有工具是否残留清洁剂，若发现任何化学残留，必须废弃并更换新工具，确保下一位客户使用的绝对安全。

1.2毛发梳理与去屑处理

梳理前需根据毛发类型（如长毛、短毛、卷毛）选择对应的专用梳子，对于长毛猫，必须使用“手指梳理法”配合“防脱梳”，从耳后向头前方向缓慢梳理，防止