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2025年基层代办服务岗练习题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。下列每题给出的选项中，只有一个选项符合试题要求）

1.基层代办服务的核心宗旨是下列哪一项？

A.提高行政效率、减少政府运行成本

B.方便群众和市场主体办事，打通政务服务“最后一公里”

C.承接上级下放的行政审批权限，扩充基层服务职能

D.替代群众完成所有涉政务事项办理，降低群众办事门槛

2.根据《政务服务中心运行规范第3部分：窗口服务提供要求》（GB/T36114.3-2018），基层代办窗口工作人员对属于本窗口职责范围内的事项，材料不全或不符合法定形式的，应当如何处理？

A.直接退回材料，告知群众补齐后再来办理

B.当场一次性告知申请人需要补正的全部材料及相关要求

C.先收下材料，待审核发现问题后逐次告知补正内容

D.为提高效率，可先行进入办理流程，待群众取件时补充材料

3.针对独居老人、残障人士等特殊群体提出的代办需求，基层代办人员应当遵循的首要原则是？

A.效率优先原则，尽可能缩短办理周期

B.自愿委托原则，充分尊重群众自主意愿

C.无偿代办原则，不得收取任何服务费用

D.全程负责原则，所有环节均由代办人员完成

4.某社区群众前来咨询城乡居民基本医疗保险参保登记代办业务，按照国家医保局2024年最新印发的《城乡居民参保登记管理办法》，下列不属于必备申请材料的