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汽车行业质量部质量经理质量管理工作手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1手册适用范围与目的

本手册《质量管理工作手册（执行版）》是集团汽车质量部全体人员（含研发、生产、采购、供应商及售后服务）必须严格遵守的标准化操作指南，其适用范围涵盖从整车下线前零部件检验到售后维修记录归档的全生命周期质量活动。手册明确了“质量即生命”的核心定位，旨在通过统一的语言体系、标准化的作业流程和数据采集规范，消除人为操作差异，确保每一辆交付车辆及每一次维修作业均符合《汽车产品技术要求》及国家强制性标准。

本手册作为质量管理的“宪法”，规定了质量数据记录的真实性、完整性要求，任何伪造数据或隐瞒质量缺陷的行为将依据《质量事故处理规定》严肃追究法律责任，确保质量信息可追溯至源头。手册特别针对新能源汽车电池热失控风险制定了专项管控条款，要求对电池包绝缘层破损、热管理液液位异常等关键风险点实施100%全检或高风险预警机制，杜绝带病车辆流出。手册确立了“预防为主”的质量管理理念，要求质量部在每批次生产前必须完成《产前质量策划》审核，将防错设计（Poka-yoke）嵌入到冲压、焊装、涂装等关键工序的工装夹具中。

本手册的实施标志着质量工作从“事后检验”向“过程控制+事前预防”的转型，要求所有执行人员必须佩戴质量标识手环，并在上岗前完成《质量意识承诺书》签字确认。

1.2组织架构与职责分工

质量部内