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2026年华夏银行(盐城分行)人员招聘笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．某甲在商场购物时，因商场工作人员操作失误导致其购买的电视机存在质量问题。某甲要求商场退换商品，但商场以已经过退货期为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列说法正确的是()。

A、商场可以以已经过退货期为由拒绝退换商品

B、某甲可以要求商场赔偿因电视机质量问题造成的损失

C、某甲必须在知道商品存在质量问题后的15日内提出退换要求

D、商场工作人员操作失误与电视机质量问题无关，某甲无权要求退换

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，商场以已经过退货期为由拒绝退换商品的说法错误。第45条规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为