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2025年物业管理清洁部清洁工公共区域清洁手册

第1章总则与职责

1.1清洁部组织架构与岗位定义

本手册依据公司《物业管理服务规范》及国家《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013），确立了“网格化、专业化、责任到人”的三级组织架构，即总部职能部室、区域保洁中心、楼栋保洁小组，确保指令传达无死角。岗位定义严格遵循“一岗一责”原则，将公共区域划分为大堂、走廊、电梯厅、走廊、卫生间、车库、垃圾站六大类，并明确大堂主管、走廊主管、电梯主管、卫生间主管、车库主管、垃圾站主管共六类核心岗位，杜绝岗位重叠或职责模糊。

核心岗位职责包括：大堂主管负责每日早晚高峰的客流引导与秩序维护；走廊主管负责公共走廊的扫地、拖地及家具除尘；电梯主管负责轿厢内及轿厢外的卫生清洁与异味控制。辅助岗位如保洁员、卫生员、消毒员、保洁组长等，其职责具体细化为：保洁员负责具体区域的巡回保洁；卫生员负责公共区域的消杀与除味；消毒员负责高频接触表面的终末消毒；保洁组长负责本区域人员的调度与协调。所有岗位均需配备相应的专用工具，例如：大堂主管配备“一桶两扫一拖布”，走廊主管配备“吸尘机、拖把、扫帚”，电梯主管配备“喷雾器、消毒片、抹布”，确保工具配置符合《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209-2010）要求。

岗位职责说明书需经人力资源部审核并备案，明确每位员工的上下班打卡时间、着