GBT+47135-2026+服务设计术语学习与解读.pptxVIP

GB/T47135-2026服务设计术语学习与解读

目录

02

关键术语解读

01

标准概述

03

服务设计原理

04

实施指南

05

案例研究

06

总结与展望

标准概述

01

背景与发展历程

学科发展需求

服务设计作为新兴交叉学科，长期面临术语定义模糊、概念边界不清的问题，国际标准化组织（ISO）尚未形成统一术语体系，亟需建立本土化标准规范。

政策推动背景

响应《质量强国建设纲要》关于加快服务设计协同发展的战略部署，全国服务标准化技术委员会牵头启动标准研制工作，填补国内服务设计基础标准空白。

行业实践积累

标准起草基于中国服务设计产学研机构十余年实践成果，整合了用户体验设计、服务系统方