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广东绩效管理自考试题及答案

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出）

1.下列关于绩效管理核心目的的表述，正确的是（）

A.单纯为员工薪酬调整提供依据

B.通过持续改进提升组织与个人绩效，实现战略目标

C.重点关注员工过去的工作结果

D.主要用于区分员工优劣以实施奖惩

答案：B

2.某企业在制定年度目标时，将“提高客户满意度”细化为“6个月内客户投诉率从8%降至3%”，这体现了绩效指标设计的（）

A.可衡量性原则（Measurable）

B.相关性原则（Relevant）

C.时限性原则（Time-bound）

D.具体性原则（Specific）

答案：A

3.在绩效管理流程中，最能体现“持续沟通”特征的环节是（）

A.绩效计划制定

B.绩效实施与辅导

C.绩效评估

D.绩效结果应用

答案：B

4.平衡计分卡（BSC）中，“员工培训参与率”属于（）维度的指标

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

答案：D

5.某公司采用“直接上级评分占70%，同事评分占20%，下属评分占10%”的方式进行绩效评估，这种方法属于（）

A.360度反馈评