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药店月总结参考

本月我们紧紧围绕年度经营目标与服务质量提升要求，在客流波动、市场竞争加剧的外部环境下，全体员工齐心协力推进各项工作，经营端稳中有进，服务端持续优化，管理端逐步规范，整体取得了超出预期的阶段性成果，也积累了可复制的经验，同时暴露了部分亟待解决的问题，现将全月工作情况梳理如下：

经营数据层面，本月整体销售额达128.7万元，较上月增长8.2%，较去年同期增长12.5%，完成月度目标的104.8%。从品类结构来看，处方药销售额52.3万元，占比40.6%，同比增长15.2%，其中心脑血管类、降糖降压类药物增长最为显著，分别达到21.7%和19.4%，这主要得益于我们本月重点推进的慢特病会员建档与随访服务，累计新增慢特病会员187人，其中高血压患者82人、糖尿病患者64人、冠心病等其他慢病患者41人，慢特病用户月均消费额较普通会员高出3倍以上，复购率达到68%，远超普通会员32%的复购水平。非处方药销售额41.2万元，占比32.0%，同比增长9.8%，感冒类、肠胃类、抗过敏类药物是主要增长点，入秋后气温变化导致呼吸道疾病、肠胃疾病发病率上升，我们提前预判需求调整备货量，感冒灵颗粒、蒙脱石散、氯雷他定等核心品种库存充足，没有出现断货情况，同时搭配关联销售策略，推荐维生素C、益生菌等搭配产品，关联销售率达到27%，较上月提升5个百分点。保健品销售额18.9万元，占比14.7%，