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2026年小区保洁服务方案及卫生注意事项

一、服务定位与目标

2026年，小区保洁不再只是“扫干净”，而是“防得住、看得爽、闻不到、摸得着”。目标锁定“四零一感”：零异味、零积水、零尘絮、零病媒，业主出门即获“酒店式”清爽感。全年投诉率≤0.3‰，业主满意度≥96%，第三方暗检得分≥92分，垃圾分类准确率≥98%，消杀覆盖率100%，雨水篦子、电梯按钮、宠物便箱等高频触点菌落总数≤100CFU/cm2。

二、服务范围与边界

1.室内公区：大堂、电梯厅、走廊、楼梯、地下室、设备房、物业服务中心、会所、健身房、阅览室、快递间、垃圾房。

2.室外公区：园区道路、广场、绿地、水系、停车场、屋面、外立