绩效面谈操作实务.pptx

绩效沟通及面谈实务;绩效管理面临的挑战;公司战略目标分解成各部门的战术目标;管理就是沟通;绩效沟通在绩效管理中的作用;绩效沟通的方式方法;不同绩效管理阶段绩效沟通

的目的和侧重点;与下属设定工作目标的原则;绩效计划阶段的面谈;不同绩效管理阶段绩效沟通

的目的和侧重点;1;行为和判断;360度行为观察;不同绩效管理阶段绩效沟通

的目的和侧重点;人力资源部在与销售部员工小居的离职面谈中了解到：小居最近的一次绩效评估发生在各部门上报考评结果的前一天下午。小居抱怨：“我当时正参加一个客户会议，被主管程经理叫了出来，当场就做绩效面谈。面谈中他列举的几个关键事件都是不利于我的，明显是给我穿小鞋嘛!而且我根本没有再申辩的机会，就给我打了2分。这样的主管根本不了解下属。”

人力资源部随后走访了销售部主管程经理，程经理解释说：“那天下午我突然想起是公司绩效评估的最后一天，就马上找他过来了。但前一周实际已经通知他了。等我找他时，他先是说没时间准备，可公司布置的事怎么能不做呢，然后就是态度不好，我刚说了他几句，他就反驳，说他在这一个季度里没做过那几件事。平时我都记录在案的，怎么可能没做?再对他讲了几句他平时的工作失误，他就只是愤怒和沉默，我想至少他应该给我一些积极的回应才对。平时他还挺不错的，但是这次评估中似乎很不高兴。最后我说：给你打2分。他说：2分就2